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ヘルプデスクと手早く話しをすませる小技 その1

「わかってる風」だと話しが速いんです

言い方にポイントがあります
一番のポイントは、何をしてどのようになったかを
簡便に説明できることにポイントがあります。

ヘルプデスクにとって、一番困るのは
なんか急に動かなくなった。何をしたのかわからないんです。どうすればいいの?」という依頼です。

このような言い方だと、
ヘルプデスクの気分によっては、最低の言い方で「あんたが悪いんでしょ!」という結論になり、
双方にとってひじょーに気分が悪い展開になってしまいます。

では、”わかってる風”の言い方とは?


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テーマ : 初心者のために・・・ - ジャンル : コンピュータ

tag : ヘルプデスク

ECサイト運営の最適解

日経ネットマーケティングという雑誌の今回の特集は、
「ECサイト運営の最適解」と題している。サブキャッチとして、
~楽天市場か、自社サイトか、それとも併設か・・・・~

というテーマ。これからネットショッピングを始めようという方には
非常に興味深い。絵

冒頭には、オーナーのビジョンによるモール派?自社派?併設派?
という診断テストがあり、それぞれの派閥の読者インタビューという
構成。

モール派のキーは「人手がかけられない」
併設派のキーは「検索エンジンで検索されるくらい知名度がある」
自社派のキーは「ショッピングサイトから自社公式サイトへのリンクが必須である」
ということらしい。

結論として、

単独派より、併設で使い分けがベスト・・・ということに

なっている。

では、なぜ併設か?

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テーマ : 独立・開業 - ジャンル : ビジネス

携帯電話番号を教えずに連絡を受けるには? その2

スカイプやマイクロソフトメッセンジャーの通話機能には、
050から始まる番号がもらえる有料サービスがあり、
その転送電話機能を使うと、かかってきた電話を自由に転送できるのです。

ただし、
・設定はインターネットがつながるPCで作業をする必要がある
・その設定にはインターネットからソフトをダウンロードして、インストールする必要がある
・名刺に手書きまたはシールで050の番号をお知らせする必要がある
・月額1000円程度の出費は覚悟しなければならない
・支払いはクレジットカード

という条件がつきます・・・・

ということで・・・・
いまオススメなのは、国内がビジネスの主戦場であれば
マイクロソフトのサービス(正しくは、NTTコミュニケーションが提供するサービス)

国外がビジネスの主戦場であれば
スカイプのサービス

をおすすめします。

単なる電話代金のコストダウンのためだけであれば、大企業でないかぎりは
スケールメリットが活かせませんので、インターネット電話はおすすめしません

中小企業でインターネット電話の利点を活かせるのは、「営業部門」です。
なぜなら”機会利益”を一番大事にする部門だからです。

では、その具体的なやり方ですが、スカイプはいろんな本が出ているので
それを見ていただくとして・・・・

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テーマ : こいつは使えるぞ - ジャンル : ビジネス

携帯電話番号を教えずに連絡を受けるには? その1

会社から携帯電話を支給されていない場合や、
会社から支給されている携帯電話を使いづらい案件

いつでもお客さまや見込み客さまと連絡をとりたい

でも、事務所の内勤スタッフがからむと遅くなるし、KYの場合もある・・・

そんなこんなで、連絡が遅れてお客さまの気持ちがダウンえーん


じゃあ、どうしましょう。
1.携帯電話を使ったソリューションをシステム会社に相談する
2.グループウェアを使った営業支援システムを業務ソフトウェア販売会社に相談する
3.転送電話システムをシステム会社に相談する
4.業務の体制を見直して、スムーズに流れるように社内会議を行う

正解は?

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テーマ : こいつは使えるぞ - ジャンル : ビジネス

稼ぎ頭の勉強法落ちこぼれの勉強法

今月の「プレジデント」誌の特集は勉強法でした。

かつ、勝ち組対負け組にかぶせたタイトルで、興味をそそらせています。

この手の特集は、「日経ビジネスアソシエ」や「THE 21」も得意とするところ・・・・絵文字名を入力してください

ですが、今回はさらに「予算別・儲かる資格55必勝ガイド」というのも気になるところです。




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テーマ : 資格・スキルアップ・仕事 - ジャンル : ビジネス

tag : 勉強法

旦那じゃ水漏れ治せない~から~♪

どうやって、自分の商売を広めるか・・・
リピート客だけでは、やはり、いろいろ厳しくなってくるご時世です。

商売の質がどうの、見栄えがどうのという前に

やっぱり受け手にわかりやすい文句と
問い合わせ番号と会社名(サービス名)
覚えてもらうことは大事です。

「旦那じゃ水漏れ治せない~から、500500のクラシアン~♪」
調子のいいメロディーと明るいキャラクターでビジュアルと耳に
番号と会社名を連呼し主婦に覚えさせて成功しているクラシアン。

広告に最低限お金をかけるのであれば
・問い合わせ番号またはURL
・会社名

この部分でしょう。

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テーマ : 成功する為に必要な事 - ジャンル : ビジネス

tag : ネーミング 小林製薬

夏は企画でいっぱいです。

いやあ、熱いですねえ。メサ

今いっしょにやっているお客さんは、建築会社さんなんですが・・・

新しいビジネス展開をはじめています。

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テーマ : ネットビジネス - ジャンル : ビジネス

tag : ネットショップ 企画

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